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韶关武江区国税局:把“文明”因子融入血脉

2017-12-07 10:24 来源:韶关日报 许张龙 通讯员 陈丹 实习生 钟裕德
图为志愿服务者正在指导市民办理业务。 韶关日报记者 冯兆宇 摄   税苑春潮涌,文明劲风扬。     近年来,韶关市武江区国税局以“微聚力”党建品牌为引领,以“为国聚财为民收税”为己任,以“风度”国税文化品牌为支撑,以“内强素质、外强形象,建一流队伍、创一流业绩”为目标,主动融入韶关市创建“全国文明城市”大局中,一步一个脚印,用勤劳和奋进描绘出了精神文明建设的绚丽画卷。   服务为本奏响“春风”协奏曲   作为服务纳税人的机构,窗口工作人员直接和市民打交道,最能体现一个单位的文明程度。     “请您带齐相关资料,直接到窗口办理。”“请您出具纳税申报表,我立刻帮您办理。”……走进武江区国税局办税服务大厅,一句句文明服务用语,让前来办事的纳税人倍感亲切。     “办税服务厅作为税务机关的服务窗口、前沿阵地,一直是纳税人频频光顾的地方,要想让纳税人能享受到更优质的服务,推行文明服务用语至关重要,为此,我们不仅会定期举办文明服务礼仪知识培训班,每季度还会评选‘文明服务之星’,发挥便民服务的引导作用。”该局局长蔡汉生告诉记者,他们还会坚持每季度举办“纳税人学堂”,组织纳税人开展“换位大体验”活动,让纳税人切身感受国税工作,增进税企沟通。     开展文明有礼培育,大力推行文明服务用语,无疑给纳税人留下了好印象,除此之外,积极完善便民服务设施也是武江区国税局服务工作的一大亮点。     在其位于一楼的“互联网+”办税体验中心,记者看到,大厅的两边分别整齐摆放着10台互联网办税电脑和4台自助办税机,几位工作人员正在耐心地指导纳税人进行办税相关操作,在厅内的一角,还特地设置了一处等待区,里面不仅有可供休息的桌椅,还有一排书柜,里面盛放有各类书籍,可供纳税人随意取阅。   “不用去前台排队,文书、申报、认证、领购发票等业务都可以直接在网上办理,还有工作人员手把手教我们操作,学会了以后在公司也可以办税,都不用来税务局了,节省了好多时间呢!”一位正在体验自助办税的企业办税员杨女士感慨地说。     该局纳税服务股副股长张颖告诉记者,这是办税厅从传统的现场业务办理单一功能向线上体验、预约办税等综合功能的转型升级,破解了纳税人办税时间长、资料重复填等“痛点”。“原本去前台排队至少要20分钟才能开一张专票,现在不到2分钟就可开到,极大地节省了纳税人的时间,大家体验网上办税的积极性也越来越高。”     记者在采访时了解到,该局正以此为基点全力打造网上办税为主、自助办税和其他社会办税为辅、实体办税厅兜底的办税新模式,让纳税人多走“网路”,少走“马路”,目前八成以上涉税事项可实现“网上行、快递送、不见面”办理。   党建引领打造“微聚力”品牌   “荣誉和成绩的取得,离不开党建工作的引领,是全面从严治党要求在基层扎实有效的落实和全局干部职工共同努力的结果。”蔡汉生说。     该局以“两学一做”学习明仕亚洲娱乐首页为契机,坚持党建引领,落实全面从严治党要求,着力从“思想聚力”“品牌聚力”“管理聚力”“共建聚力”上增强党建工作的创造力。     而最让蔡汉生感到自豪的还是武江国税成功打造的“微聚力”党建品牌。在他看来,这个从微处入手,提炼出来的党建品牌,看似“微小”,实则“强大”,它已经深入每个武江国税人的骨髓,真正实现了全面从严治党在基层国税落地生根。     蔡汉生告诉记者,针对该局工作人员少、服务对象零散、纳税人情况各异等实际,他们精心组织提炼并全力打造出了“微聚力”党建品牌,它以激发党员的“微活力”为切入点,全面发挥“微能力”;以强化党员的“微承诺”为落脚点,服务群众“微小事”;以汇集党员的“微能量”为出发点,满足群众“微心愿”;以强化支部的“微职能”为着力点,实现基层组织的“微管理”,最终把党建工作的“虚”转化为群众服务的“实”,构建起基层党建新模式。     在该局六楼的“党团之家”,记者看到,其一面墙上不仅对“微聚力”党建品牌作了深入的阐述,且在其旁边还有一片照片墙,上面详细地记录了每次开展“微聚力”党建工作的内容,正如他们所承诺的那样,通过一些“微小”的活动,确实将党建工作的“虚”转化为了群众服务的“实”。     “党建工作原来也可以这样实在,这是我之前所想象不到的。”作为一名去年刚进入武江国税不久的新税务人,肖叶楠对“微聚力”党建品牌深有感触。他说,自他进入局里以来,就参加了不少“微聚力”党建活动,比如,倡导文明出行、重温入党誓词、帮扶困难群众、保护青山绿水等。“我们做的都是很小的事情,但却很有意义,与我一样,自从打造‘微聚力’党建品牌以后,局里的年轻人参与党建工作的积极性越来越高涨。”     努力换来的是丰厚成果。今年7月,该局党总支部被授予广东省国税系统“五个好”先进基层党组织,机关党支部被授予韶关市国税系统“五个好”先进基层党组织、2人被授予韶关市国税系统“五过硬”优秀党务工作者和“五带头”优秀共产党员称号。   文化为魂奏好“风度”主旋律   置身于武江区国税局机关办公楼大堂、楼道、户内户外宣传栏等位置,处处可以看到以社会主义核心价值观为主要内容的宣传牌、创文介绍等,让人耳目一新。     “润物细无声。”蔡汉生由衷地感叹道,通过这些随处可见的宣传,让武江国税的工作人员无时无刻都在接受着精神的洗礼,潜移默化地形成良好的文化氛围。     其实,走廊文化只是武江国税文化建设的一个缩影。近年来,该局坚持把文化建设融入文明创建,让干部职工在潜移默化中接受熏陶明仕亚洲娱乐首页,让“风度”文化主旋律成为增强创建软实力的重要驱动,让社会主义核心价值观深入人心。     首当其冲的就是阵地文化建设。在该局采访时,工作人员带领记者参观了其文化展厅。整个展厅通过文化溯源、文化培育、文化践行、文化促廉、文化成果、文化长廊6个部分,图文并茂、声像俱全地记录了武江国税的发展足迹,展现了武江国税在税收实践活动中积累的物态文化、行为文化、制度文化和精神文化。     除了文化展厅以外,在工作人员的带领下,记者还参观了其“职工之家”和“职工书屋”,职工健身室健身设备齐全,该局会定期在此举办职工趣味运动会、开设“品茗养性,悦享时光”茶艺分享课等活动;职工书屋现有图书5832册,已成为该局职工工作之余的“充电”佳处。     值得一提的是,武江国税还利用有限的空间特意打造了“四个之家”,即:党员之家、团青之家、妇女之家、职工之家。该局人事明仕亚洲娱乐首页股副股长幸立峰告诉记者,“四个之家”根据自己的功能要求,各具特色,通过它的打造,架起了党群干群“连心桥”。     另外,武江国税还坚持开展各种文化活动,举办了“青春邂逅营改增热情服务纳税人”“投身营改增党员挺在前”“秉承爱国志共筑中国梦”主题党日活动、“善美韶关从我做起”主题演讲比赛、“品读好书分享收获”读书分享会、“以辩明道以论正言”辩论赛、庆“七一”诗朗诵等活动,营造了浓厚的文化氛围。
编辑: 李幔
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