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“求续保”电话轮番骚扰 云浮车主不胜其烦

2018-04-15 11:08 来源:云浮日报 记者 林峰
  近日,云浮市民陈先生的私家车保险就要到期了,为此他每天都接到“业务员”的电话“求续保”。不少被访的车主均表示,经常会接到这样的骚扰电话。   近日,市民陈怡君这几天不断接到保险公司业务员的续保电话,他说,他的三菱越野车即将在5月16日保险到期。业务员几乎每天一个电话,说现在续保有优惠、可以送油卡、可以送四轮定位。“我都已经说过不在他们公司续保了,但他还是不依不饶。”陈先生苦笑着说。无独有偶,市民刘先生也遇到过类似的情况。他告诉记者,自己不光遇到过“续保”电话,还经常会遇到“手机套餐”、“金融贷款”等电话的骚扰。刘先生说,有时身在外地或是在开车,接到这样的电话很无奈。   陈怡君认为,车险续保首先要看保险公司的服务质量,包括保费优惠、出险效率、手续简化、理赔速度等因素,而不是光看优惠和赠品。如今各大公司竞争激烈是正常的,但个别业务员也应该尊重“老客户”,不能对客户进行“电话跟踪”;更可气的是,一旦客户成功续保,业务员又会直接“消失”将近一年,直至下次续保再次“热情”起来。   在采访过程中,不少被访的车主均表示有过上述经历。资深保险专家廖建忠认为,各家公司竞争激烈,受惠的是客户,但不能过度骚扰。正常情况下,保险公司会在“车险”到期前一至两周电话或短信提醒一下就可以,让客户自己做选择。毕竟各家公司的服务水准在客户心里都是“有数”的。关键还是要看承保的项目是否适合自己,而不是盲目的追求优惠和赠品。“一些有必要买的险种必须要买,没必要的可以省略。”廖建忠说。
编辑: 李幔
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